Chính sách Bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Áp dụng tại website: dientmayvuthe.com
Đơn vị: CÔNG TY TNHH VŨ THẾ – Điện máy Vũ Thế

Nội dung

Chính sách này quy định về phạm vi, điều kiện và quy trình bảo hành đối với các sản phẩm do Điện máy Vũ Thế cung cấp.

1. Nguyên tắc bảo hành

Điện máy Vũ Thế cam kết:

Cung cấp sản phẩm chính hãng
Thực hiện bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất
Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, minh bạch
Không né tránh trách nhiệm khi phát sinh sự cố thuộc phạm vi bảo hành

2. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được áp dụng theo chính sách của từng hãng sản xuất và được ghi rõ trên:

Phiếu bảo hành
Hóa đơn mua hàng
Thông tin sản phẩm công bố từ hãng

Ví dụ (tùy sản phẩm cụ thể):

Máy lạnh: Bảo hành block (máy nén) theo thời gian hãng quy định; các bộ phận khác theo tiêu chuẩn của hãng
Két sắt, tủ lạnh, máy giặt, thiết bị gia dụng: Theo chính sách bảo hành chính hãng

Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn.

3. Điều kiện được bảo hành miễn phí

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi:

Còn trong thời hạn bảo hành
Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng
Lỗi kỹ thuật được xác định do nhà sản xuất
Sản phẩm chưa bị can thiệp sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền

4. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp:

Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn
Nguồn điện không ổn định, chập cháy
Rơi vỡ, va đập, tác động ngoại lực
Thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước
Tự ý tháo lắp, sửa chữa không đúng kỹ thuật
Hết thời hạn bảo hành

Trong các trường hợp này, Điện máy Vũ Thế sẽ hỗ trợ sửa chữa có tính phí theo thỏa thuận.

5. Quy trình tiếp nhận bảo hành

Bước 1: Khách hàng liên hệ hotline hoặc đến trực tiếp cửa hàng.
Bước 2: Cung cấp thông tin sản phẩm, mô tả tình trạng lỗi.
Bước 3: Kỹ thuật viên kiểm tra và xác định nguyên nhân.
Bước 4: Thực hiện bảo hành tại nhà (nếu đủ điều kiện) hoặc chuyển về trung tâm bảo hành hãng.

Thời gian xử lý tùy thuộc vào mức độ sự cố và quy định của hãng sản xuất.

6. Hình thức bảo hành

Tùy theo tình trạng sản phẩm, việc bảo hành có thể bao gồm:

Sửa chữa linh kiện
Thay thế linh kiện chính hãng
Đổi sản phẩm (theo chính sách của hãng)

7. Chi phí phát sinh ngoài bảo hành

Nếu sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí, khách hàng sẽ được:

Báo giá rõ ràng trước khi sửa chữa
Thỏa thuận chi phí minh bạch
Cam kết không phát sinh ngoài thỏa thuận

8. Hỗ trợ kỹ thuật sau bảo hành

Ngay cả khi hết thời hạn bảo hành, Điện máy Vũ Thế vẫn:

Hỗ trợ kiểm tra tình trạng sản phẩm
Tư vấn giải pháp sử dụng hiệu quả
Cung cấp dịch vụ bảo trì, sửa chữa theo yêu cầu

9. Thông tin liên hệ bảo hành

CÔNG TY TNHH VŨ THẾ – Điện máy Vũ Thế

Địa chỉ:
993 (278) Phú Riềng Đỏ, khu phố Tân Bình, phường Bình Phước, tỉnh Đồng Nai

Điện thoại: 02713 879 188
Hotline: 0975 916 455 – 0918 196 596

10. Cam kết của chúng tôi

Điện máy Vũ Thế hoạt động dựa trên nguyên tắc:

Trung thực trong kinh doanh
Minh bạch trong xử lý bảo hành
Bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng
Đồng hành lâu dài sau bán hàng

Chúng tôi tin rằng chất lượng dịch vụ sau bán hàng chính là nền tảng xây dựng uy tín bền vững.