Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Áp dụng tại website: dientmayvuthe.com
Đơn vị: CÔNG TY TNHH VŨ THẾ – Điện máy Vũ Thế

Nội dung

1. Nguyên tắc chung

Điện máy Vũ Thế cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, đúng mô tả và đúng thỏa thuận với khách hàng.

Chính sách đổi trả được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, đồng thời tuân thủ quy định của nhà sản xuất và pháp luật hiện hành.

2. Điều kiện được đổi sản phẩm

Khách hàng được hỗ trợ đổi sản phẩm trong các trường hợp:

✔ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

Không hoạt động ngay khi lắp đặt
Lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi kỹ thuật viên hoặc hãng

✔ Sản phẩm giao sai

Sai model
Sai công suất
Sai màu sắc (nếu có thỏa thuận trước)

✔ Sản phẩm bị móp méo, hư hỏng do vận chuyển

Có xác nhận ngay tại thời điểm giao hàng
Chưa qua sử dụng

3. Thời gian áp dụng đổi trả

Trong vòng 03 – 07 ngày kể từ ngày giao hàng (tùy theo từng sản phẩm và quy định của hãng).
Riêng các sản phẩm điện lạnh lắp đặt cố định sẽ thực hiện theo chính sách của nhà sản xuất.

Sau thời gian trên, sản phẩm sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành.

4. Điều kiện không áp dụng đổi trả

Chúng tôi không áp dụng đổi trả trong các trường hợp:

Sản phẩm đã qua sử dụng sai hướng dẫn
Tự ý tháo lắp, sửa chữa không đúng kỹ thuật
Hư hỏng do tác động bên ngoài (rơi vỡ, chập điện, nguồn điện không ổn định…)
Không còn đầy đủ phụ kiện, phiếu bảo hành
Không có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng

5. Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền được áp dụng khi:

Không còn sản phẩm thay thế tương đương
Hai bên có thỏa thuận thống nhất

Thời gian hoàn tiền: từ 03 – 07 ngày làm việc tùy theo hình thức thanh toán.

6. Quy trình đổi trả

Bước 1: Khách hàng liên hệ hotline hoặc đến trực tiếp cửa hàng
Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và tình trạng sản phẩm
Bước 3: Kỹ thuật viên kiểm tra thực tế
Bước 4: Xử lý đổi mới / bảo hành / hoàn tiền theo thỏa thuận

Chúng tôi ưu tiên xử lý nhanh chóng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng.

7. Chi phí phát sinh (nếu có)

Trường hợp lỗi từ nhà sản xuất: Miễn phí đổi trả
Trường hợp đổi theo nhu cầu cá nhân: Có thể phát sinh chi phí vận chuyển, lắp đặt hoặc chênh lệch giá

Giá bán sản phẩm được điều chỉnh theo từng thời điểm thị trường, vì vậy nếu đổi sang model khác có giá trị cao hơn, khách hàng sẽ thanh toán phần chênh lệch.

8. Thông tin liên hệ hỗ trợ đổi trả

CÔNG TY TNHH VŨ THẾ – Điện máy Vũ Thế

📍 Địa chỉ:
993 (278) Phú Riềng Đỏ, khu phố Tân Bình, phường Bình Phước, tỉnh Đồng Nai

☎ Điện thoại: 02713 879 188
📞 Hotline: 0975 916 455 – 0918 196 596

9. Cam kết của chúng tôi

Điện máy Vũ Thế hoạt động dựa trên nguyên tắc:

Trung thực trong kinh doanh
Minh bạch trong xử lý sự cố
Bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng

Chúng tôi mong muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài, dựa trên sự tin tưởng và hài lòng thực tế.